La qualité de l’accueil téléphonique constitue un élément essentiel de l’organisation d’un cabinet d’avocats. Clients, prospects, confrères, juridictions et autres interlocuteurs professionnels doivent pouvoir joindre facilement la structure et être orientés efficacement vers la personne concernée.
Avocats Services propose une solution de standard téléphonique cabinet d’avocats conçue pour répondre aux exigences particulières des professionnels du droit.
Chaque cabinet possède une organisation différente. Le nombre d’avocats, de collaborateurs, de bureaux et de lignes téléphoniques varie selon la taille et le fonctionnement de la structure.
Notre solution de téléphonie cabinet d’avocats permet la création de lignes professionnelles dédiées ou, lorsque cela est souhaité, la portabilité des numéros existants.
Le cabinet peut ainsi moderniser son installation tout en conservant les numéros professionnels déjà connus de ses clients et partenaires.
Le standard téléphonique avocat ne se limite pas à permettre l’émission et la réception d’appels.
Il constitue un véritable outil d’organisation des communications du cabinet.
Un système de pré-décroché peut accueillir professionnellement l’appelant avant la prise en charge de sa communication. Une musique d’attente et une messagerie vocale personnalisée peuvent également être mises en place.
L’objectif est de proposer une expérience téléphonique cohérente avec l’image professionnelle du cabinet.
Les appels peuvent être transférés entre les différents membres du cabinet afin d’orienter rapidement l’interlocuteur vers l’avocat ou le service concerné.
Le standard téléphonique cabinet d’avocats permet ainsi de structurer la circulation des communications plutôt que de multiplier les lignes fonctionnant indépendamment les unes des autres.
La Sélection Directe à l’Arrivée, ou SDA, permet d’attribuer des numéros directs aux différents utilisateurs.
Un client peut ainsi joindre directement son interlocuteur lorsque l’organisation du cabinet le prévoit, tout en bénéficiant d’une infrastructure téléphonique centralisée.
Cette fonctionnalité est particulièrement pertinente pour la téléphonie cabinet d’avocats comprenant plusieurs associés ou collaborateurs.
L’installation peut intégrer différents types de postes selon la configuration des locaux et les habitudes de travail : postes numériques, téléphones filaires ou équipements DECT.
La technologie doit s’adapter au fonctionnement du cabinet, et non contraindre les avocats à modifier leurs méthodes de travail.
Le standard téléphonique avocat peut également faciliter l’organisation de conférences téléphoniques impliquant plusieurs interlocuteurs.
Le standard devient ainsi un véritable outil de communication au service des échanges entre avocats, clients et partenaires professionnels.
Chaque cabinet présentant des besoins spécifiques, la configuration du standard téléphonique cabinet d’avocats doit être adaptée à son organisation réelle.
Nombre de postes, lignes directes, transferts, messagerie, pré-décroché et autres fonctionnalités sont configurés afin de proposer une installation cohérente avec le fonctionnement quotidien de la structure.
Avec Avocats Services, les cabinets bénéficient d’une solution de standard téléphonique avocat pensée en fonction des contraintes particulières de leur profession.
La dimension technique s’appuie sur l’expertise de BJS PERFORMANCE, spécialiste des télécommunications professionnelles, de l’audit, de l’installation et de la maintenance des solutions de communication.
Cette complémentarité permet de proposer aux cabinets une téléphonie cabinet d’avocats professionnelle, évolutive et adaptée à leur organisation.
Vos clients disposent du bon numéro. Vos appels sont dirigés vers le bon interlocuteur. Vos avocats restent concentrés sur leur métier.
Pour découvrir l’ensemble des solutions de téléphonie professionnelle et l’expertise technique de BJS PERFORMANCE : bjs-performance.com.
